Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : support.salomon@gmail.com

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

être non portés et non lavés
être dans leur état d’origine
contenir toutes les étiquettes d’origine
être retournés dans l’emballage d’origine
être accompagnés de la preuve d’achat

Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, sans être endommagée.

Tout article retourné porté, sale ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à support.salomon@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour

Les articles doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours après la demande de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

produit défectueux
erreur dans la commande
article incorrect envoyé

Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté :

le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Échanges

Nous proposons des échanges pour les tailles ou les modèles, sous réserve de disponibilité.

Pour demander un échange, contactez notre service client à :

support.salomon@gmail.com

7. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

8. Adresse de retour

Salomon
Adresse - 51 rue du schlittweg
Code postal – 67310
France