Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

en France métropolitaine
dans certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité)

Si votre pays n’est pas disponible lors de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

Les commandes passées :

le week-end
ou les jours fériés

seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 2 à 4 jours ouvrés
Union européenne : 2 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

la période de l’année
les conditions logistiques
les transporteurs

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et peuvent varier selon :

le pays de livraison
le mode de livraison choisi

Livraison gratuite pour les commandes au delà de 65€.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.

6. Retards de livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais indiqués.

Cependant, des retards peuvent survenir en raison de :

problèmes logistiques
forte demande
circonstances exceptionnelles

Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive :

endommagé
incomplet
perdu

Veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des articles concernés.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Email : support.salomon@gmail.com